O que significa 申し訳ありません (mōshiwake arimasen) em japonês?

Olá, eu sou o Kodak.

Se você trabalha, faz compras, viaja ou assiste a doramas em japonês, vai ouvir com frequência 申もうし訳わけありません (mōshiwake arimasen).

É um pedido de desculpas formal que significa “sinto muito”, “peço sinceras desculpas” ou, literalmente, “não há desculpa”.

O que significa 申し訳ありません?

申し訳ありません é um pedido de desculpas japonês educado e formal. Dependendo da situação, as traduções naturais para o português incluem:

ご連絡が遅くなり、申し訳ありません。
Go-renraku ga osoku nari, mōshiwake arimasen.
Sinto muito pela demora em responder.

ご迷惑をおかけして、申し訳ありません。
Go-meiwaku o okake shite, mōshiwake arimasen.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno.

私の確認不足でした。申し訳ありません。
Watashi no kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen.
Não conferi direito. Sinto muito.

A imagem central: “não há desculpa”

A expressão fica mais fácil de entender quando dividida em duas partes.

Juntas, elas dizem:

O que significa 申し訳 (mōshiwake)?

O substantivo 申し訳 se refere historicamente a uma explicação, defesa, justificativa ou desculpa oferecida para prestar contas dos próprios atos.

No entanto, os estudantes não devem supor que todo falante moderno separe conscientemente a expressão em 申す + 訳 a cada vez. No japonês moderno, 申し訳ない e suas formas educadas funcionam como expressões de desculpa já consolidadas.

それでは申し訳が立たない。
Sore de wa mōshiwake ga tatanai.
Isso não seria suficiente para justificar o que aconteceu.

何と申し訳をすればよいか分からない。
Nanto mōshiwake o sureba yoi ka wakaranai.
Não sei como explicar nem como reparar isso.

Origem e desenvolvimento histórico

申し訳 está registrado no japonês antigo com o sentido de explicação, defesa ou desculpa. Os exemplos de dicionário situam esse uso em obras do fim do período medieval ou do início da era moderna.

A expressão de desculpas se desenvolveu a partir da ideia de que o falante não tinha nenhuma explicação ou defesa adequada para o seu erro.

A expressão 申し訳がない é historicamente atestada com o sentido de “não há desculpa” ou “uma explicação não seria suficiente”, e passou a ser usada ao pedir desculpas a outra pessoa.

Pronúncia e escrita

A vogal longa de もう é importante. A pronúncia começa com mō, não com um “mo” curto.

Para um rōmaji mais claro para estudantes, escreva mōshiwake arimasen ou moushiwake arimasen com espaço. A grafia emendada moushiwakearimasen aparece com frequência em buscas, mas esconde a estrutura gramatical da expressão.

Como usar 申し訳ありません

1. [Motivo] + 申し訳ありません

Diga o erro ou o transtorno antes do pedido de desculpas.

お待たせして、申し訳ありません。
Omatase shite, mōshiwake arimasen.
Sinto muito por tê-lo feito esperar.

説明が不足しており、申し訳ありません。
Setsumei ga fusoku shite ori, mōshiwake arimasen.
Peço desculpas porque minha explicação foi insuficiente.

こちらの手違いで、申し訳ありません。
Kochira no techigai de, mōshiwake arimasen.
Sinto muito pelo nosso erro.

2. ～て / ～で + 申し訳ありません

A forma em te ou で conecta a causa ao pedido de desculpas.

急に予定を変更して、申し訳ありません。
Kyū ni yotei o henkō shite, mōshiwake arimasen.
Sinto muito por ter mudado a programação de repente.

私の不注意で、申し訳ありません。
Watashi no fuchūi de, mōshiwake arimasen.
Sinto muito. Foi por descuido meu.

3. ～ことを申し訳なく思います

Esse padrão descreve de forma mais explícita o sentimento de arrependimento do falante.

ご期待に沿えなかったことを、申し訳なく思います。
Go-kitai ni soenakatta koto o, mōshiwake naku omoimasu.
Lamento não ter conseguido corresponder às suas expectativas.

Em uma comunicação muito formal, 申し訳なく存じます também é possível.

ご不便をおかけしましたことを、誠に申し訳なく存じます。
Go-fuben o okake shimashita koto o, makoto ni mōshiwake naku zonjimasu.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado.

4. 申し訳ありませんが + pedido ou recusa

申し訳ありませんが pode suavizar um pedido, uma recusa ou uma informação inconveniente.

申し訳ありませんが、もう一度ご説明いただけますか。
Mōshiwake arimasen ga, mō ichido go-setsumei itadakemasu ka?
Desculpe, você poderia explicar mais uma vez?

申し訳ありませんが、本日は予約で満席です。
Mōshiwake arimasen ga, honjitsu wa yoyaku de manseki desu.
Sinto muito, mas hoje estamos lotados por causa das reservas.

申し訳ありませんが、そのご要望には対応できません。
Mōshiwake arimasen ga, sono go-yōbō ni wa taiō dekimasen.
Sinto muito, mas não podemos atender a esse pedido.

Quando usar 申し訳ありません?

返信が遅くなり、申し訳ありません。
Henshin ga osoku nari, mōshiwake arimasen.
Sinto muito pela demora na resposta.

商品のお届けが遅れており、申し訳ありません。
Shōhin no otodoke ga okurete ori, mōshiwake arimasen.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do produto.

私の説明不足で混乱させてしまい、申し訳ありません。
Watashi no setsumei busoku de konran sasete shimai, mōshiwake arimasen.
Sinto muito que minha explicação insuficiente tenha causado confusão.

Quando 申し訳ありません é formal demais?

Com amigos próximos, familiares ou um parceiro, 申し訳ありません pode soar excessivamente formal, emocionalmente distante, engraçado ou dramático.

申し訳ありません vs すみません

As duas expressões pedem desculpas, mas diferem em peso e formalidade.

Para uma comparação detalhada das expressões de desculpa mais comuns, veja Sumimasen vs Gomen Nasai: qual é a diferença?

申し訳ありません vs ごめんなさい

大切な約束を忘れて、本当にごめんなさい。
Taisetsu na yakusoku o wasurete, hontō ni gomen nasai.
Me desculpe de verdade por ter esquecido nossa promessa tão importante.

重要な会議の予定を失念し、申し訳ありません。
Jūyō na kaigi no yotei o shitsunen shi, mōshiwake arimasen.
Peço sinceras desculpas por ter esquecido a reunião importante.

申し訳ありません vs 申し訳ございません

As duas são desculpas formais amplamente usadas. 申し訳ございません geralmente soa mais deferente e é especialmente comum no atendimento ao cliente e em situações corporativas muito formais.

返信が遅くなり、申し訳ありません。
Sinto muito pela demora na resposta.

多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
Pedimos sinceras desculpas pelo grande transtorno causado.

Uma alternativa gramaticalmente mais conservadora

Em uma redação muito cuidadosa, as formas a seguir também estão disponíveis:

Essas formas são corretas, mas podem soar mais rígidas do que as amplamente usadas 申し訳ありません e 申し訳ございません.

申し訳ありません vs 失礼しました

失礼しました (shitsurei shimashita) pede desculpas por uma falha de modos, etiqueta ou cortesia social.

お名前を間違えてしまい、失礼しました。
Onamae o machigaete shimai, shitsurei shimashita.
Peço desculpas por ter errado o seu nome.

重要な情報を誤ってお伝えし、申し訳ありません。
Jūyō na jōhō o ayamatte otsutae shi, mōshiwake arimasen.
Peço sinceras desculpas por ter passado a você uma informação importante incorreta.

申し訳ありません vs お詫び申し上げます

お詫び申し上げます é uma declaração formal de que o falante ou a organização apresenta um pedido de desculpas. É comum em avisos oficiais, comunicados escritos, notas à imprensa e comunicação corporativa séria.

このたびの不具合について、深くお詫び申し上げます。
Kono tabi no fuguai ni tsuite, fukaku owabi mōshiagemasu.
Pedimos profundas desculpas por esse problema.

Em um pedido de desculpas sério, os dois podem aparecer juntos:

多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
Tadai na go-meiwaku o okake shi, makoto ni mōshiwake gozaimasen. Kokoro yori owabi mōshiagemasu.
Pedimos sinceras desculpas pelo grande transtorno e apresentamos nossas mais sinceras desculpas.

Intensificadores úteis

誠に soa formal e é comum na linguagem corporativa ou de atendimento ao cliente. 本当に é mais coloquial e emocionalmente direto.

本当に申し訳ありません。私のミスです。
Hontō ni mōshiwake arimasen. Watashi no misu desu.
Sinto muito mesmo. Foi erro meu.

このたびは誠に申し訳ございませんでした。
Kono tabi wa makoto ni mōshiwake gozaimasen deshita.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Formas de presente e de passado

お待たせして、申し訳ありません。
Desculpe deixá-lo esperando.

昨日はお待たせして、申し訳ありませんでした。
Desculpe por tê-lo feito esperar ontem.

A forma de presente ainda pode ser usada para um fato passado quando o pedido de desculpas está sendo feito agora. Portanto, a distinção é uma tendência, não uma regra absoluta.

Como usar em um e-mail corporativo

Exemplo 1: resposta atrasada

Exemplo 2: enviar o arquivo errado

Exemplo 3: perder um prazo

Exemplo 4: recusar um pedido

Um pedido de desculpas melhor: responsabilidade + ação

Repetir 申し訳ありません não torna automaticamente o pedido de desculpas mais eficaz. Um pedido claro deve identificar o problema e explicar a medida corretiva.

資料の送付が遅れ、大変申し訳ありません。本日中に送付し、今後は提出日前日に確認いたします。
Shiryō no sōfu ga okure, taihen mōshiwake arimasen. Honjitsu-chū ni sōfu shi, kongo wa teishutsubi zenjitsu ni kakunin itashimasu.
Sinto muitíssimo pelo atraso no envio dos materiais. Vou enviá-los ainda hoje e, daqui em diante, farei a conferência na véspera do prazo.

申し訳ありません pode significar “com licença”?

Não da mesma forma ampla que すみません.

Use すみません como forma geral de chamar a atenção. Use 申し訳ありませんが quando reconhece que um pedido formal, uma recusa ou um transtorno representam um peso para quem ouve.

申し訳ありません pode significar “obrigado”?

Diferente de すみません, 申し訳ありません normalmente não é usado como uma simples expressão de agradecimento.

Ele pode acompanhar o agradecimento quando o favor causou um transtorno significativo:

お休みの日にご対応いただき、申し訳ありません。ありがとうございます。
Oyasumi no hi ni go-taiō itadaki, mōshiwake arimasen. Arigatō gozaimasu.
Sinto muito que você tenha tido que resolver isso na sua folga. Muito obrigado.

Frases de exemplo naturais

急なお願いで、申し訳ありません。
Kyū na onegai de, mōshiwake arimasen.
Desculpe pelo pedido tão repentino.

何度も変更してしまい、申し訳ありません。
Nando mo henkō shite shimai, mōshiwake arimasen.
Peço desculpas por ter feito tantas mudanças.

こちらの説明が分かりにくく、申し訳ありません。
Kochira no setsumei ga wakarinikuku, mōshiwake arimasen.
Sinto muito que nossa explicação tenha sido difícil de entender.

ご希望の商品を用意できず、申し訳ありません。
Go-kibō no shōhin o yōi dekizu, mōshiwake arimasen.
Sinto muito que não possamos oferecer o produto que você deseja.

大切なデータを削除してしまい、本当に申し訳ありません。
Taisetsu na dēta o sakujo shite shimai, hontō ni mōshiwake arimasen.
Sinto muito mesmo por ter apagado os dados importantes.

ご期待に応えられず、申し訳ありません。
Go-kitai ni kotaerarezu, mōshiwake arimasen.
Sinto muito por não ter conseguido corresponder às suas expectativas.

申し訳ありませんが、その質問にはお答えできません。
Mōshiwake arimasen ga, sono shitsumon ni wa okotae dekimasen.
Sinto muito, mas não posso responder a essa pergunta.

体調不良で欠席することになり、申し訳ありません。
Taichō furyō de kesseki suru koto ni nari, mōshiwake arimasen.
Sinto muito por ter de faltar porque não estou bem de saúde.

申し訳ありません em animes e doramas

Em animes e doramas, 申し訳ありません costuma sinalizar hierarquia, dever, disciplina profissional ou um pedido de desculpas solene.

A ficção pode usar a expressão em situações que envolvem samurais, soldados, servos ou subordinados leais. A formulação continua moderna e compreensível, mas o estilo ao redor pode ser mais dramático do que uma conversa cotidiana.

Erros comuns

Erro 1: usar em qualquer interação mínima

Erro 2: dizer só o pedido de desculpas, sem o motivo

Erro 3: usar com amigos próximos em uma situação comum

Com um amigo, 申し訳ありません pode soar rígido ou propositalmente engraçado.

Erro 4: achar que “formal” significa automaticamente “sincero”

Uma fórmula formal não substitui responsabilidade, explicação ou ação corretiva. Um pedido de desculpas curto e específico pode soar mais sincero do que repetir linguagem honorífica.

Erro 5: acreditar que 申し訳ございません deve sempre ser evitado

Embora exista um conhecido debate normativo sobre sua gramática interna, 申し訳ございません está consolidado e é amplamente usado no japonês moderno. Os estudantes devem conhecer o debate sem tratar o uso moderno comum como inutilizável.

Perguntas frequentes sobre 申し訳ありません

O que significa moushiwake arimasen?

申し訳ありません significa “sinto muito” ou “peço sinceras desculpas”. Seu núcleo literal é “não há desculpa”.

Moushiwake arimasen é formal?

Sim. É mais formal e tem mais peso que すみません, e é comum no trabalho, em mensagens corporativas, no atendimento ao cliente e em desculpas a superiores.

Qual é a diferença entre sumimasen e moushiwake arimasen?

すみません é uma expressão educada do dia a dia usada para desculpas leves, para dizer “com licença”, para pedidos e às vezes para agradecer. 申し訳ありません é um pedido de desculpas mais formal que assume não haver desculpa adequada.

Qual é a diferença entre gomen nasai e moushiwake arimasen?

ごめんなさい é um pedido de desculpas direto e pessoal, usado com frequência com família e amigos. 申し訳ありません é mais formal e socialmente distante, o que o torna adequado para o trabalho e para o contato com clientes.

Qual é a diferença entre moushiwake arimasen e moushiwake gozaimasen?

Os dois são pedidos de desculpas formais. 申し訳ございません geralmente soa mais deferente e é especialmente comum no atendimento ao cliente e na comunicação muito formal.

Moushiwake gozaimasen é gramaticalmente incorreto?

Algumas explicações normativas questionam sua construção, mas ele está firmemente estabelecido no japonês moderno e é amplamente usado. O Instituto Nacional da Língua Japonesa e Linguística não recomenda rejeitá-lo apenas por causa desse argumento gramatical.

Como se escreve moushiwake arimasen em japonês?

Escreve-se 申し訳ありません. A grafia totalmente em hiragana é もうしわけありません.

Posso dizer moushiwake arimasen para um amigo?

Pode, mas pode soar rígido, distante, solene ou engraçado. Com um amigo próximo, ごめん ou 本当にごめんなさい costuma ser mais natural.

Moushiwake arimasen pode significar “com licença”?

Pode suavizar um pedido ou uma recusa formal no padrão 申し訳ありませんが…, mas não é a expressão normal para chamar o garçom ou atrair a atenção de um desconhecido. Para isso, use すみません.

Moushiwake arimasen pode significar “obrigado”?

Sozinho não, não da mesma forma que すみません. Ele pode acompanhar o agradecimento quando alguém foi seriamente incomodado, mas expressa principalmente desculpas.

Como deixo moushiwake arimasen mais forte?

Acrescente 本当に, 大変 ou o mais formal 誠に. Por exemplo: 誠に申し訳ありません ou 誠に申し訳ございません.

Qual é a forma de passado?

A forma de passado é 申し訳ありませんでした. A versão mais formal é 申し訳ございませんでした.

Resumo: significado e uso de 申し訳ありません

Referências

• Kotobank: 申し訳ない — definições que incluem “não há desculpa” e seu uso em pedidos de desculpas.
• Kotobank: 申し訳 — significados históricos como explicação, defesa e desculpa.
• Kotobank: 申し訳がない — “não há desculpa” e uso histórico.
• Instituto Nacional da Língua Japonesa e Linguística: 申し訳ございません — discussão do debate normativo e do uso real em pedidos de desculpas.
• NINJAL: expressões de desculpa diretas e indiretas — comparação de fórmulas diretas de desculpa e enunciados como お詫びします.
• The Japan Foundation: cortesia nos pedidos — exemplo de 申し訳ありませんが como atenuador de um pedido educado.
• The Japan Foundation, lista de expressões Irodori — material de referência para estudantes contendo 申し訳ありません.
• Kotobank: すみません — funções de desculpa cotidiana, agradecimento e pedido.
• Kotobank: ごめんなさい — pedido de desculpas direto e pedido de perdão.